How KLM improved marketing performance

J. F. A. de Soet Heavy loses caused KLM Royal Dutch Airlines to introduce a major change in its organization structure. That brought to light a number of weaknesses, and placed added responsibility on managers at lower levels. Following an initial trial of management by objectives, a procedure was developed which has now become standard … Read more

Check-up a data médica

Alejandro Serralde S* Larry Terry Un gasto que efectuamos todos normalmente, en una necesidad primaria e imprevista, como lo es por lo común la enfermedad y de urgente requerimiento como el mismo padecimiento lo amerita, son los gastos por concepto de médicos, hospitalización y medicinas. Gasto que podría convertirse en muchos casos en algo previsto … Read more

¿En dónde se encuentran los gerentes más efectivos de México?

William J. Reddin ¿Dónde se encuentran los gerentes más efectivos de México? Los resultados de la encuesta nacional de estilos gerenciales de Management Today en español demostraron que tales estilos pueden estar condicionados de acuerdo a la función, industria, sexo, etc… Considerados en conjunto, los gerentes del ramo Finanzas/Seguros/Bienes Raíces son los más efectivos de … Read more

Nuevos productos

William J. Reddin Las listas Ideas para la evaluación de un nuevo producto Investigación del mercado Investigación de producto Organización de ventas Producción Compra de materiales Cuál será el costo del nuevo producto Políticas de Precios Promoción y publicidad Clasificación y empaque Políticas de Servicio Evaluación de la idea del nuevo producto ¿Está dentro de … Read more

El Relox: un tianguis del siglo XX

Alejandro Serralde* L. Terry Un centro comercial es un conjunto de comercios que bajo un mismo techo llevan una vida comercial en común ayudándose unos a otros en cuanto al trafico de gente, aunado a esto hay una serie de ventajas que el propio centro comercial brinda a cada uno de los comerciantes en particular, … Read more

Alta gerencia

Alejandro Serralde S.* Ciertamente el manejo de las empresas obedece a una serie de principios que el tiempo ha probado como los más confiables; pero a la vez existen una serie de acciones no prescritas en teoría alguna o norma de gestión y que obedecen a reacciones habilidosas de los dirigentes, dictadas por su percepción … Read more