Ninguna agenda de listas quisiera estar sin algunas de las perlas de Peter Drucker. Aquí están:
Las listas
- Gerentes
- Comercialización
- Compañías
- Información
- Trabajo
Sobre los gerentes
- El gerente mediocre cuesta mucho más que el gerente eficiente.
- El gerente debería ante todo dirigirse a sí mismo.
- La mayoría de nosotros somos buenos para mejorar las cosas, pero no para hacer las cosas correctas.
- Muchos ejecutivos inventan un trabajo urgente para escapar de las cosas que no quieren hacer.
- Si uno gasta más de un tercio de su tiempo en juntas, entonces algo va mal.
- Un gerente debe preguntarse: “¿Cuáles son las pocas cosas que puedo hacer bien?”
- Un gerente debe ser capaz de resumir un problema en cuatro minutos.
- No pregunte qué es lo que el gerente puede hacer bien, sino lo que ha sido bien hecho.
- Los gerentes frecuentemente no saben cómo motivar a la gente, más bien saben cómo desalentarlos.
- Un gerente no debería tener que aprender un idioma extranjero para poder entender al personal de investigación.
- Una cualidad gerencial muy importante es la valentía.
- Ser brillante no significa que se esté haciendo el trabajo.
- Efectividad no es habilidad ni talento, más bien es un hábito.
- Ingenieros y contadores son propensos a pensar que los seres humanos se comportan como metales y cifras.
- Un gerente debe de tomar la responsabilidad por el progreso de su competencia personal.
- Un gerente debería de reflexionar cuando cambia de empleo y preguntarse “¿Qué nuevas cosas importantes se requieren de mí?” y no, “¿Cómo repito mis éxitos de ayer”?
- Muchas personas son promovidas con incompetencia comprobada −la incompetencia es una de las pocas cosas que podemos comprobar.
- Los mejores gerentes son aquellos que piensan a través de dilemas organizacionales.
- El incompetente se da a conocer rápido, así como el brillante.
- Existe un abogado escondido en el corazón de casi todo gerente.
- La autoridad brota normalmente del carácter.
- Se le paga a la gente para poner sus conocimientos al servicio del trabajo.
Sobre comercialización
- El dinero para publicidad es muy caro: el 50 % es desperdicio, y todo depende del otro 50.
- Solamente cerca del .50 al 1 % de la promoción es verdaderamente efectiva.
- Ninguna lealtad de la clientela puede sobrevivir un descuento del 2 %.
- Los mercados no son sentimentales.
- Los clientes pagan por expectativas futuras.
Sobre compañías
- No existen ganancias en un negocio, sólo costos.
- Es un deber social lograr utilidades.
- Pocos negocios carecen de capacidad, principalmente carecen de efectividad.
- Si una organización no puede retener o atraer a la gente, está perdida.
- La rentabilidad es la productividad del capital.
- Muchas compañías tienen magníficas políticas sobre personal por escrito, eso es todo lo que son.
- Cuando termine la efectividad de su propia compañía, observe la gama entera de productos y servicios en conjunto.
- Los negocios familiares prosperan con alto grado de sentimentalismo. Llega el tiempo en que puede costear deshacerse de la familia. Los miembros de la familia deberían de ser colocados en la cima solamente si auténticamente son valiosos.
- Existen muchas compañías que buscan una persona calificada y experta, menor de 40 años pero con 40 años de experiencia.
Sobre información
- Existe más ignorancia organizada a nuestro alrededor, que conocimiento.
- Normalmente se pueden obtener todos los resultados, salvo los que uno necesita.
- Se puede encontrar un acervo más grande de manuscritos en los reportes no usados de los consultores, que en una biblioteca.
- El impacto principal de la computadora hasta ahora es que da empleo ilimitado a los empleados.
- El control es saber qué datos hay que tener y lo que significan.
- ¿Está usando la información en la oficina para lograr que la gente haga eso por lo que se le paga, o para hacer tres veces más rápido lo innecesario?
- La información nunca fluye hacia arriba y hacia abajo, sobre todo fluye lateralmente.
- La única cosa que es predecible, es lo inesperado.
Sobre el trabajo
- Los recursos libremente asignados se asignan a sí mismos.
- La mayoría de la gente si se le da oportunidad, realiza un trabajo interesante, pero no necesariamente trabaja produciendo resultados.
- Todo degenera en trabajo.
- El propósito de la rutina es permitirle a un imbécil hacer lo que un genio hizo ayer.
- No existen problemas unidimensionales
Fuente: “Ten Minutes with Drucker,” BIM Ckecklist, 11.
Artículo publicado en la revista Management Today en español,
Sección “Del archivo privado de Bill Reddin”, octubre de 1990; pp. 24-26.
